www.dell.com | support.euro.dell.com
106 Περιορισµένες εγγυήσεις και Πολιτική επιστροφής
Πολιτική επιστροφής "πλήρους ικανοποίησης" (Καναδάς µόνο)
Εάν είστε ένας πελάτης τελικός χρήστης, που αγόρασε νέα προϊόντα απ' ευθείας από την Dell,
µπορείτε να τα επιστρέψετε στην Dell µέχρι και 30 ηµέρες µετά από την παραλαβή τους για
επιστροφή χρηµάτων ή πίστωση της τιµής αγοράς του προϊόντος. Εάν είστε ένας πελάτης τελικός
χρήστης που αγόρασε από την Dell επισκευασµένα ή ανανεωµένα προϊόντα, µπορείτε να τα
επιστρέψετε εντός 14 ηµερών από την ηµεροµηνία στο δελτίο συσκευασίας ή στο τιµολόγιο για
ειστροφή χρηµάτων ή πίστωση της τιµής αγοράς του προϊόντος. Είτε στην µία είτε στην άλλη
περίπτωση, η επιστροφή χρηµάτων ή η πίστωση δεν θα συµπεριλάβει τα όποια έξοδα αποστολής και
παράδοσης που αναγράφονται στο δελτίο συσκευασίας ή στο τιµολόγιο και θα υπόκειται σε
δεκαπέντε τοις εκατό (15%) αντιµισθία επανεφοδιασµού, εκτός εάν κατά τα άλλα απαγορεύεται από
τον νόµο. Εάν είστε ένας οργανισµός που αγόρασε τα προϊόντα µε γραπτή συµφωνία µε την Dell, η
συµφωνία ενδέχεται να περιλαµβάνει διαφορετικούς όρους για την επιστροφή προϊόντων από αυτούς
που καθορίζονται από την παρούσα πολιτική.
Για την επιστροφή προϊόντων πρέπει να καλέσετε την Υπηρεσία πελατών της Dell Customer Service
στο 1-800-847-4096 για να λάβετε έναν αριθµό εξουσιοδότησης (Credit Return Authorization
Number). Για να επισπεύσετε την διαδικασία επιστροφής χρηµάτων ή πίστωσης, η Dell αναµένει να
της επιστρέψετε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία εντός 5 ηµερών από την ηµεροµηνία που
εκδίδει τον αριθµό εξουσιοδότησης (Credit Return Authorization Number). Πρέπει επίσης να
προπληρώσετε τα έξοδα αποστολής και να εξασφαλίσετε την αποστολή ή να δεχθείτε τον κίνδυνο
απώλειας ή ζηµιάς κατά την διάρκεια της αποστολής. Μπορείτε να επιστρέψετε λογισµικό για
επιστροφή χρηµάτων ή πίστωση µόνο εάν η σφραγισµένη συσκευασία που περιέχει την
δισκέτα(δισκέτες) ή το CD(s) δεν έχει ανοιχτεί. Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι σε
άριστη κατάσταση (σαν καινούργια), και όλα τα εγχειρίδια, οι δισκέτες, τα CD(s), τα καλώδια
τροφοδοσίας, και τα άλλα συστατικά στοιχεία που συµπεριλαµβάνονται µε κάποιο προϊόν πρέπει να
επιστραφούν µε αυτό. Για πελάτες που θέλουν να επιστρέψουν, για επιστροφή χρηµάτων ή πίστωση
µόνο, είτε λογισµικό εφαρµογών είτε λειτουργικό σύστηµα που έχει εγκατασταθεί από την Dell,
ολόκληρο το σύστηµα πρέπει να επιστραφεί, µαζί µε οποιαδήποτε µέσα και τεκµηρίωση που µπορεί
να έχει συµπεριληφθεί στην αρχική αποστολή.
Η πολιτική επιστροφής "πλήρους ικανοποίησης" δεν ισχύει για προϊόντα αποθήκευσης Dell | EMC.
∆εν ισχύει επίσης για προϊόντα αγορασµένα µέσω του τµήµατος περιφερειακών και λογισµικού της
Dell. Για εκείνα τα προϊόντα, παρακαλούµε ανατρέξτε στην τότε-τρέχουσα πολιτική επιστροφής του
τµήµατος περιφερειακών και λογισµικού της Dell (δείτε την ακόλουθη ενότητα, "Περιφερειακά και
λογισµικό της Dell (Καναδάς µόνο)").
Λογισµικό και περιφερειακά τηςDell (Καναδάς µόνο)
Περιφερειακά προϊόντα και λογισµικότρίτων
Παρόµοια µε άλλλους µεταπωλητές λογισµικού και περιφερειακών, η Dell δεν εγγυάται για προϊόντα
τρίτων. Τα περιφερειακά και το λογισµικό τρίτων καλύπτονται από τις εγγυήσεις που παρέχονται µόνο
από τον αρχικό κατασκευαστή ή τον εκδότη. Οι εγγυήσεις τρίτων κατασκευαστών αλλάζουν από
προϊόν σε προϊόν. Συµβουλευτείτε την τεκµηρίωση του προϊόντος σας για συγκεκριµένες
πληροφορίες εγγύησης. Επιπρόσθετες πληροφορίες µπορεί επίσης να είναι διαθέσιµες από τον
κατασκευαστή ή τον εκδότη.
Παρότι η Dell προσφέρει µία ευρεία συλλογή από προϊόντα λογισµικού και περιφερειακών, δεν
ελέγχουµε συγκεκριµένα ούτε εγγυούµαστε ότι όλα τα προϊόντα που προσφέρουµε λειτουργούν µε
κάποιο ή µε όλα τα διάφορα µοντέλα υπολογιστών της Dell, ούτε ελέγχουµε ή εγγυούµαστε για όλα
τα προίόντα που πουλάµε στις εκατοντάδες διαφορετικές µάρκες υπολογιστών που είναι διαθέσιµες
σήµερα. Εάν έχετε απορίες σχετικά µε την συµβατότητα, σας συστήνουµε και σας προτρέπουµε να
επικοινωνήσετε απ' ευθείας µε τον κατασκευαστή ή τον εκδότη του περιφερειακού προϊόντος ή του
λογισµικού.
Περιφερειακά προϊόντα µάρκας Dell
ΗDell παρέχει περιορισµένη εγγύηση για νέα περιφερειακά προϊόντα µάρκας Dell (προϊόντα για τα
οποία ο κατασκευαστής είναι η Dell) όπως οθόνες, µπαταρίες, µνήµες, σταθµούς υποδοχής, και
µηχανήµατα προβολής. Για να προσδιορίσετε ποιά περιορισµένη εγγύηση ισχύει για το προϊόν που
αγοράσατε, δείτε το δελτίο συσκευασίας ή το τιµολόγιο της Dell και/ή την τεκµηρίωση του προϊόντος
που συνόδευσε το προϊόν σας. Περιγραφές για περιορισµένες εγγυήσεις της Dell περιγράφονται στις
προηγούµενες ενότητες.