www.dell.com | support.euro.dell.com
190
Ограниченные гарантии и правила возврата
Программа возврата "Полное удовлетворение" (только
Канада)
Если вы являетесь конечным пользователем и приобрели новые изделия непосредственно у
компании Dell, вы можете вернуть данные изделия в компанию Dell в течение 30 дней со дня
приобретения изделий, при этом вам будет возмещена стоимость или размер кредита покупной
цены изделия. Если вы являетесь конечным пользователем и приобрели отремонтированные
или обновленные изделия непосредственно в компании Dell, можно вернуть данные изделия в
компанию Dell в течение 14 дней начиная с даты, указанной в упаковочной ведомости или
счете-фактуре, при этом вам будет возмещена стоимость или размер кредита покупной цены
изделия. В любом случае, возврат стоимости или кредита не включает в себя расходы по
транспортировке и погрузочно-разгрузочным операциям, указанные в упаковочной ведомости
или счете-фактуре, и подлежит вычету пятнадцатипроцентного (15%) сбора за пополнение
запасов, если в иных случаях не запрещено законом. В случае организации, приобретшей
изделия на основании письменного соглашения с корпорацией Dell, это соглашение может
содержать условия возврата изделий, отличающиеся от указанной политики.
Для возврата товара необходимо связаться со службой работы с покупателями в компании Dell
по телефону 1-800-847-4096 для получения Номера разрешения на возврат товара. Для
ускорения процесса возврата стоимости или кредита компания Dell предполагает, что изделия
будут возвращены в оригинальной упаковке в течение 5 дней начиная с даты выдачи компанией
Dell Номера разрешения на возврат товара. Пользователь должен произвести предоплату
доставки и застраховать груз, либо принять на себя риски, связанные с утерей или
повреждением во время транспортировки. Программное обеспечение может быть возвращено
для возмещения стоимости или кредита только в том случае, если запечатанная упаковка,
содержащая гибкие диски или компакт-диски, не была вскрыта. Изделия должны находиться в
том состоянии, в котором они находились в момент приобретения; все инструкции, гибкие
диски, компакт-диски, кабели питания и другие компоненты, входящие в комплект изделия,
должны быть возвращены вместе с ним. Покупателям, желающим вернуть с целью получения
возврата стоимости или кредита любое прикладное программное обеспечение или
операционную систему, которые установлены компанией Dell, необходимо вернуть всю
систему, вместе со всеми данными и документацией, которые были включены в комплект
первоначальной поставки.
Программа возврата "Полное удовлетворение" не действует в отношении изделий для хранения
информации марки Dell | EMC. Это также не относится к изделиям, приобретенным в
подразделении по продажам программного обеспечения и периферийных устройств компании
Dell. В отношении этих изделий применяются действующие правила возврата компании Dell
для программного обеспечения и периферийных устройств (см. следующий раздел "
Программное обеспечение и периферийные устройства компании Dell (только Канада)").
Программное обеспечение и периферийные устройства
компании Dell (только Канада)
Программное обеспечение и периферийные устройства третьей
стороны
Как и в отношении программного обеспечения и периферийных устройств других
посредников, Dell не предоставляет гарантию на изделия третьей стороны. На программное
обеспечение и периферийные устройства третьей стороны гарантия предоставляется только
оригинальным производителем или издателем. Гарантии третьесторонних производителей
различаются от изделия к изделию. Изучите специальную гарантийную информацию в
документации на изделие. Производитель или издатель могут предоставить дополнительную
информацию.
Несмотря на то, что Dell предлагает широкий выбор программного обеспечения и
периферийных устройств, мы не выполняем специальных испытаний и не гарантируем, что все
предлагаемые нами изделия работают с отдельными или всеми моделями компьютеров Dell.
Мы также не выполняем испытаний и не гарантируем, что все изделия, продаваемые компанией
Dell, работают с сотнями различных марок компьютеров, имеющихся в наличии на
сегодняшний день. В случае наличия сомнений относительно совместимости рекомендуется
обратиться непосредственно к третьестороннему изготовителю или издателю программного
обеспечения и периферийных изделий.