www.dell.com | support.dell.com
Garanti- och returpolicy 243
Hur gör jag om jag behöver få service utförd?
Ring oss innan garantin går ut på något av de telefonnummer som visas i tabellen nedan. Ha din
Dell-servicekod tillgänglig.
Vad gör Dell?
Under 90-dagarsgarantin och det första året av alla övriga garantier: Vi reparerar alla Dell-märkta
produkter som returneras till oss och som har material- eller fabrikationsfel. Om vi inte kan reparera
produkten byter vi ut den mot en likvärdig produkt som kan vara ny eller renoverad.
När du kontaktar oss utfärdar vi ett returnummer (Return Material Authorization Number) som
ska bifogas den returnerade produkten. Du måste skicka tillbaka produkterna till Dell i sina
originalförpackningar (eller likvärdiga förpackningar), betala fraktkostnaderna i förväg och försäkra
godset eller acceptera risken för förlust eller skada under transporten. Vi skickar tillbaka produkten
till dig efter utförd reparation. Vi betalar frakten till alla adresser i USA (med undantag för Puerto
Rico och andra amerikanska territorier). I alla andra fall skickar vi tillbaka produkten mot
postförskott.
Om vi konstaterar att felet inte täcks av garantin kontaktar vi dig med information om
avgiftsbelagda servicealternativ.
OBS! Innan du skickar tillbaka produkten/produkterna till oss rekommenderar vi att du
säkerhetskopierar alla data på hårddisken och övriga lagringsenheter i enheten/enheterna. Ta bort
all konfidentiell, känslig eller personlig information och ta ut alla löstagbara medier som disketter,
CD-skivor och PC-kort. Vi kan inte hållas ansvariga för sådan information eller skadade eller
förlorade sådana medier.
Under resten av garantiåren: Vi ersätter alla felaktiga delar med nya eller renoverade delar om vi
anser att detta är nödvändigt. När du kontaktar oss och beställer en reservdel måste du uppge ett
giltigt kreditkortsnummer. Vi kommer dock inte att debitera dig något, förutsatt att du returnerar
originaldelen inom 30 dagar efter att vi har skickat reservdelen till dig. Om vi inte mottar någon
originaldel från dig inom 30 dagar kommer vi att debitera ditt kreditkort med det aktuella priset för
delen.
Vi betalar frakten till alla adresser i USA (med undantag för Puerto Rico och andra amerikanska
territorier). I alla andra fall skickar vi produkten mot postförskott. Dell skickar med en förbetald
fraktlåda med varje utbytesdel som du skall använda för att skicka tillbaka den utbytta delen till
Dell.
OBS! Innan du byter ut delar bör du säkerhetskopiera data på hårddisken/hårddiskarna och alla
andra minnesenheter i produkten. Vi kan inte hållas ansvariga för förlorade eller skadade data.
Privatpersoner: Gäller endast USA
Tekniskt stöd 1-800-624-9896
Kundtjänst 1-800-624-9897
Privatpersoner som köpt datorn genom
personalköp:
Kundtjänst, teknisk support 1-800-822-8965
Kundvård (Hem och småföretag):
Kundtjänst, teknisk support 1-800-456-3355
Medelstora, stora eller globala företagskunder,
sjukvårdsinrättningar och VAR-återföräljare
(Value-Added Resellers):
Kundtjänst, teknisk support 1-800-822-8965
Förvaltning och skolor:
Kundtjänst, teknisk support 1-800-234-1490
Dell-minne 1-888-363-5150
